راهکار صنعتمحور
لایهای کنترلشده از دادههای مشتری در میان برندها، کانالها و تیمها ایجاد کنید.
سیگنالهای مشتری را از چندین سامانه و واحد کسبوکار در یک لایهٔ قابلاستفاده از هوشمندی سازمانی به هم متصل کنید تا برندها، کانالها و تیمها بهجای رکوردهای پراکنده، بر پایهٔ یک تصویر کنترلشده و معتبر از مشتری کار کنند.
پاسخ مستقیم
بینوبان برای سازمانهای بزرگ مصرفکنندهمحور، یک مشتری را در میان برندها، مناطق و سامانهها در یک لایهٔ پروفایل کنترلشده یکپارچه میکند؛ به هر تیم دسترسی کنترلشده به تصویر مشترک و معتبر مشتری میدهد و زیرساخت فعالسازی و درآمدزایی در سراسر مجموعه را فراهم میسازد.
واقعیت سازمانهای بزرگ
مسأله چیست و چرا اکنون اهمیت دارد؟
کسبوکارهای بزرگ مصرفکنندهمحور
در میان برندها، مناطق و واحدهای کسبوکار، یک مشتری به شکل چندین رکورد جدا از هم وجود دارد. بدون لایهای کنترلشده، هر تیم تصویر ناقص خودش را میسازد و هیچکدام با دیگری سازگار نیست.
چرا اکنون؟
پراکندگی دادههای مشتری اکنون مانعی در سطح هیئتمدیره برای هوش مصنوعی، شخصیسازی و رسانه است. یک لایهٔ سازمانیِ کنترلشده پیشنیاز همهٔ برنامههای پاییندستی داده و هوش مصنوعی به شمار میرود.
چه امکاناتی ایجاد میشود؟
بینوبان در اینجا چه چیزی را ممکن میکند.
این موارد را در این بخش ببینید: نمای کلی پلتفرم.
ورودیهای داده
دادهها و زیرساخت موردنیاز راهکار.
سامانههای برند و واحد کسبوکار
رکوردهای مشتری از هر برند، منطقه و واحد کسبوکار.
سیگنالهای کانال
رفتار در وب، اپلیکیشن، فروشگاه و مرکز تماس.
تراکنشها
سابقهٔ خرید و تعامل در سراسر مجموعه.
کلیدهای هویتی
شناسههای لازم برای تطبیق رکوردها در میان سامانهها.
رضایت و سیاستها
دامنهٔ رضایت و قواعد حاکمیت برای هر بازار و برند.
دادههای کمپین
نمایش و واکنش در رسانههای تحت مالکیت و پولی.
چگونه کار میکند
از سیگنالها تا نتایج قابلسنجش.
تجمیع
رکوردهای مشتری را از برندها، کانالها و واحدهای کسبوکار دریافت کنید.
یکپارچهسازی هویت
دادهها را در پروفایلهای سازمانی و کنترلشده یکپارچه کنید.
حاکمیت
به تیمها دسترسی کنترلشده و مقید به سیاستها بدهید.
فعالسازی
مخاطبان، مسیرهای تعامل و درآمدزایی را در سراسر مجموعه اجرا کنید.
متمرکز شروع کنید؛ ماژولار گسترش دهید.
با یک کاربرد ارزشمند شروع کنید.
شاخصهای موفقیت
نحوهٔ سنجش موفقیت.
یکپارچهسازی پروفایل
مشتریانی که در میان چند برند یا سامانه یکپارچه شناسایی شدهاند.
پذیرش تیمها
واحدهای کسبوکاری که از لایهٔ مشترک استفاده میکنند.
دامنهٔ فعالسازی
مخاطبان دارای رضایت که در سراسر مجموعه قابلاستفادهاند.
سرعت اجرای برنامههای دادهمحور
زمان لازم برای راهاندازی کاربردهای پاییندستی شخصیسازی و هوش مصنوعی.
هدفها برای هر پروژه، بر اساس خط مبنا و گروههای کنترل شما تعیین میشوند. بینوبان ارقام تضمینی عملکرد منتشر نمیکند.
استقرار و ملاحظات
نحوهٔ استقرار و نکاتی که باید در نظر بگیرید.
مرز کنترل
بهعنوان زیرساختی سازمانی و کنترلشده، بهصورت on-premises یا خصوصی و با سیاست مستقل برای هر برند و بازار مستقر کنید. این راهکار برای کار در کنار انبارهای داده، CRM و فناوریهای بازاریابی موجود طراحی شده است، نه جایگزینی آنها. ببینید: استقرار و اعتماد و امنیت.
پیشنیازها و ریسکها
راهبرد هویت، مالکیت داده در واحدهای کسبوکار و رضایت در بازارهای مختلف، پیچیدگیهای اصلیاند. اجرا را واحدبهواحد پیش میبریم تا پیش از گسترش در کل مجموعه، حاکمیت در عمل اثبات شود.
پرسشهای رایج
پاسخهایی برای ارزیابیکنندگان.
سازمانها چگونه دادههای مشتری را در میان برندها یکپارچه میکنند؟
بینوبان رکوردهای هر برند و سامانه را در پروفایلهای سازمانی و کنترلشده یکپارچه میکند؛ در نتیجه تیمها به تصویری مشترک و معتبر از مشتری دسترسی دارند، بیآنکه حاکمیت مستقل هر برند و بازار از بین برود.
آیا این راهکار جایگزین انبار داده یا CRM ما میشود؟
خیر. بهعنوان لایهای کنترلشده برای هویت و فعالسازی در کنار انبارهای داده، CRM و فناوریهای بازاریابی موجود کار میکند.
از کجا میتوانیم شروع کنیم؟
با یک برند یا واحد کسبوکار شروع کنید تا مدل هویت و حاکمیت در عمل سنجیده شود؛ سپس آن را در سراسر مجموعه گسترش دهید.
مسأله را شما بیاورید؛ معماری را ما میآوریم.
از محیط داده، مقیاس و نتیجهٔ موردنیازتان بگویید؛ ما مسیر راهکار و مدل استقرار مناسب را ترسیم میکنیم.