راهکار نتیجهمحور
رفتار آنلاین و آفلاین را در یک لایهٔ عملیاتی هوشمندی به هم متصل کنید.
درک کنید مشتریان واقعاً چگونه میان فروشگاهها، اپلیکیشنها، وبسایتها، کیف پولها، برنامههای وفاداری و کانالهای همکاران حرکت میکنند.
پاسخ مستقیم
بینوبان برای هوشمندی O2O، سیگنالهای فروشگاه، اپلیکیشن، وب، کیف پول و وفاداری را در پروفایلها و مسیرهای تعامل کنترلشده به هم متصل میکند؛ تا مشخص شود مشتریان چگونه میان آنلاین و آفلاین حرکت میکنند و ارزش در کجا قابلسنجش و فعالسازی است.
چرا امروز دشوار است؟
مسأله چیست و چرا اکنون اهمیت دارد؟
هوشمندی مشتری O2O
بسیاری از سازمانهای بزرگ در فروشگاهها، اپلیکیشنها، وبسایتها، کیف پولها، برنامههای وفاداری و کانالهای همکاران فعالیت میکنند. بینوبان این سیگنالها را در پروفایلها و مسیرهای تعاملی به هم متصل میکند که حرکت مشتری در اکوسیستم و محل فعالسازی ارزش را نشان میدهند.
چرا اکنون؟
مشتریان آزادانه میان کانالها جابهجا میشوند، اما بیشتر سنجشها هنوز در مرز هر کانال متوقف میمانند. اتصال رفتار O2O است که راهبرد همهکاناله را از یک آرمان به برنامهای قابلسنجش تبدیل میکند.
بینوبان چه امکاناتی فراهم میکند؟
بینوبان در اینجا چه چیزی را ممکن میکند.
این موارد را در این بخش ببینید: نمای کلی پلتفرم.
ورودیهای داده
دادهها و زیرساخت موردنیاز راهکار.
فروشگاه / POS
سیگنالهای خرید و مراجعهٔ حضوری.
وب و اپلیکیشن
رفتار آنلاین و علاقه به محصول.
کیف پول و وفاداری
فعالیت پرداخت و عضویت در کانالهای مختلف.
سیگنالهای کمپین
نمایش و واکنش متصل به تراکنشها.
کلیدهای هویتی
شناسههایی که آنلاین و آفلاین را به هم پیوند میدهند.
رضایت
رضایتی که استفادهٔ میانکانالی را کنترل میکند.
چگونه کار میکند
از سیگنالها تا نتایج قابلسنجش.
اتصال
سیگنالهای فروشگاه، اپلیکیشن، وب، کیف پول و وفاداری را در پروفایلهای یکپارچه گرد آورید.
یکپارچهسازی هویت
هویت آنلاین و آفلاین را به هم پیوند دهید تا کل مسیر تعامل را ببینید.
سنجش
کمپینها را به تراکنشهای کانالهای مختلف منتسب کنید.
فعالسازی
مسیرهای تعامل میاننقطهای و فعالسازی دوباره از آفلاین به آنلاین را اجرا کنید.
متمرکز شروع کنید؛ ماژولار گسترش دهید.
با یک کاربرد ارزشمند شروع کنید.
شاخصهای موفقیت
نحوهٔ سنجش موفقیت.
یکپارچهسازی هویت O2O
مشتریانی که هویتشان در فضای آنلاین و آفلاین یکپارچه شده است.
انتساب میانکانالی
کمپینهای متصل به تراکنشهای آنلاین و آفلاین.
فعالسازی دوباره
بازگرداندن بخشهای هدف از آفلاین به آنلاین.
دامنهٔ مسیر تعامل
مشتریانی که در چند نقطهٔ تماس تعامل دارند.
هدفها برای هر پروژه، بر اساس خط مبنا و گروههای کنترل شما تعیین میشوند. بینوبان ارقام تضمینی عملکرد منتشر نمیکند.
استقرار و ملاحظات
نحوهٔ استقرار و نکاتی که باید در نظر بگیرید.
مرز کنترل
روی پروفایلهای کنترلشده در محیط شما اجرا میشود و سامانههای POS، اپلیکیشن، وب، کیف پول و وفاداری را برای یکپارچهسازی هویت و فعالسازی میانکانالی متصل میکند. ببینید: استقرار و اعتماد و امنیت.
پیشنیازها و ریسکها
پوشش هویت آفلاین عامل محدودکننده است. در پایلوت، یکپارچهسازی هویت O2O را مبناگذاری میکنیم تا دامنهٔ انتساب و فعالسازی بر اساس رفتار واقعیِ متصلشده تعیین شود.
پرسشهای رایج
پاسخهایی برای ارزیابیکنندگان.
هوشمندی مشتری O2O چیست؟
سیگنالهای آنلاین و آفلاین در فروشگاهها، اپلیکیشنها، وب، کیف پولها و وفاداری را در پروفایلهای کنترلشده به هم متصل میکند تا روشن شود مشتریان چگونه میان کانالها حرکت میکنند و ارزش در کجا قابلسنجش و فعالسازی است.
آیا میتوان فروش حضوری را به کمپینها منتسب کرد؟
هر جا امکان پیوند هویت وجود داشته باشد، بینوبان نمایش کمپین را برای سنجش میانکانالی به تراکنشهای آنلاین و آفلاین متصل میکند.
از کجا شروع کنیم؟
برای یک کاربرد اولویتدار، یک منبع آفلاین و یک منبع آنلاین را متصل کنید؛ سپس با بهبود یکپارچهسازی هویت، پوشش را گسترش دهید.
مسأله را شما بیاورید؛ معماری را ما میآوریم.
از محیط داده، مقیاس و نتیجهٔ موردنیازتان بگویید؛ ما مسیر راهکار و مدل استقرار مناسب را ترسیم میکنیم.